রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার

xk8 app বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট নীতি এখানে রাখা আছে। এই পৃষ্ঠায় শর্তাবলী, আমরা যেভাবে কাজ করি এবং আপনার সাথে কথা বলার পথ দেখানো হয়েছে।

স্থানীয় আইন মেনে চলিবাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্যআপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখিবিনা বাধায় যোগাযোগ করতে পারবেন
xk8 app আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা আপনার অধিকার নিয়ে যদি সন্দেহ থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক সেবা দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় পৌঁছাতে পারবেন। আমরা সব প্রশ্নের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা xk8 app এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা একই দিনে বা পরের দিনের মধ্যে উত্তর দিই।…
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য ফোন করুন। বাংলাদেশ থেকে আমাদের স্থানীয় নম্বরে কল করতে পারবেন। ২৪/৭…
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

xk8 app এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা সরাসরি নিরাপদ চ্যানেলে আসে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আপনি যা পাঠান তা কোড করা হয়। তৃতীয় কেউ এটা পড়তে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP আসে। শুধুমাত্র সঠিক PIN দিয়ে প্রবেশ সম্ভব। এর ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং মান মেনে চলে। আপনার টাকা প্রতিটি ধাপে যাচাই করা হয়।

আপনার ডেটার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে বলুন। আমরা এটি ৭ দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনাকে দ্রুত লগইন করতে সাহায্য করতে কুকি প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কিছু তথ্য কমপক্ষে ৩ বছর রাখি। এটি স্থানীয় আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। লগইনের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ চাই। এটি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। এর পর আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত ভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা আছে এবং SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। সকল পেমেন্ট স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে। আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাই করা হয়। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা আপনার বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে নিয়ে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

যেকোনো আইনি পরিবর্তন আমরা আগে থেকে জানাই। ইমেইল অথবা অ্যাপের মাধ্যমে আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পরিবর্তন সম্পর্কে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনার টাকা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অর্থ সরাসরি আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠাই। কোনো হারানো হয় না।